Interaktive Nutzer sind vor allem aktive Nutzer. Mit diesem Geschäftsprinzip haben sich innerhalb kürzester Zeit Branchenriesen entwickelt, mit denen ein Jahrzehnt zuvor niemand gerechnet hätte. Das schafft Chancen, birgt aber auch Risiken für etablierte Unternehmen. Ein Effekt lässt sich aber in beiden Fällen beobachten: wer auf den veränderten Markt nicht reagiert, verliert.

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